Refund policy

1. Rückgabefrist

Wir bieten eine Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten.

Nach Bestätigung Ihrer Rückgabeanfrage muss der Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesendet werden.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

2. Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe bearbeitet werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel muss sich in einem neuen, unbenutzten und unbeschädigten Zustand befinden.
Der Artikel muss möglichst in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden.
Sämtliches mitgelieferte Zubehör und alle Bestandteile müssen enthalten sein.
Der Artikel muss angemessen verpackt werden, damit er während des Rücktransports nicht beschädigt wird.
Die Rückgabe muss innerhalb der geltenden Rückgabefrist angemeldet und die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung vorgenommen werden.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die weiteren Schritte und die Rücksendeinformationen mitteilen können.

3. So funktioniert eine Rückgabe

Um eine Rückgabe anzufragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Senden Sie eine E-Mail an support@WestflethPassage.shop.
Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten.
Beschreiben Sie kurz den Grund Ihrer Rückgabe.
Warten Sie auf unsere Antwort mit den weiteren Rücksendeinformationen.
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und senden Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Rückgabe zurück.

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie die Rücksendeinformationen von unserem Kundenservice erhalten haben.

4. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über das Ergebnis.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, veranlassen wir die Rückzahlung innerhalb von 10 Tagen nach Genehmigung.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter und Bank zusätzliche Zeit dauern kann, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Ihre gesetzlichen Ansprüche auf Rückerstattung bleiben unberührt.

5. Rücksendekosten

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Wir informieren Sie über das Rücksendeverfahren und darüber, wer die Rücksendekosten trägt.

Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine geeignete Lösung finden können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

6. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, wenn möglich, Fotos des Artikels und der Verpackung bei.

Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie über die nächsten Schritte. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

7. Ausnahmen von der Rückgabe

Bestimmte Waren können aus gesetzlichen Gründen oder aufgrund ihrer Beschaffenheit von einer Rückgabe ausgeschlossen sein, beispielsweise versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Solche Ausnahmen gelten nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Das gesetzliche Widerrufsrecht und andere zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Name: Westfleth Passage
Nummer:+494027897310
Support-Kontakt: support@WestflethPassage.shop
Adresse: Westfleth 35, 21614 Buxtehude, Deutschland

Westfleth Passage – Vielen Dank für Ihr Vertrauen!