FAQs

Willkommen bei Westfleth Passage! Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellungen, Versand, Zahlungen, Rückgaben und unserem Kundenservice.

1. In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein internationaler Versand wird momentan nicht angeboten.

2. Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt insgesamt 5–8 Werktage.

Diese setzt sich wie folgt zusammen:

Bearbeitungszeit: 2–3 Werktage
Transportzeit: 3–5 Werktage

In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter:

Visa
Visa Electron
Mastercard
American Express
Discover
JCB
Diners Club
PayPal

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt.

5. Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen im Checkout. Dort geben Sie Ihre Lieferdaten ein, wählen eine verfügbare Zahlungsmethode und schließen Ihre Bestellung ab.

6. Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie in der Regel eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam-Ordner.

7. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@WestflethPassage.shop.

Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungs- und Versandstatus ab. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

8. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen nach dem Versand per E-Mail.

Falls Sie keine Versandinformationen erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

9. Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Wir bieten eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von bis zu 30 Tagen, vorbehaltlich der geltenden Rückgabebedingungen und gesetzlichen Verbraucherrechte.

Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

10. In welchem Zustand muss ein Artikel zurückgegeben werden?

Artikel sollten sich in einem neuen, unbenutzten und unbeschädigten Zustand befinden und möglichst in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte legen Sie sämtliches mitgeliefertes Zubehör bei.

Die konkreten Voraussetzungen und mögliche gesetzliche Ausnahmen entnehmen Sie bitte unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

11. Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Genehmigte Rückerstattungen werden entsprechend unserer Rückerstattungsrichtlinie und den geltenden gesetzlichen Vorgaben bearbeitet.

Die Gutschrift erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Dauer bis zur tatsächlichen Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter und Bank variieren.

12. Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@WestflethPassage.shop. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des beschädigten oder falsch gelieferten Artikels bei.

Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie über die nächsten Schritte. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

13. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns über folgende Kontaktmöglichkeiten:

Name: Westfleth Passage
Nummer:+494027897310
Support-Kontakt: support@WestflethPassage.shop
Adresse: Westfleth 35, 21614 Buxtehude, Deutschland

14. Wo finde ich weitere Informationen?

Weitere Informationen finden Sie auf unseren entsprechenden Informationsseiten:

Versandrichtlinie
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Zahlungsrichtlinie
Datenschutzerklärung
Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vielen Dank für Ihr Interesse an Westfleth Passage. Wir freuen uns, Ihnen weiterzuhelfen!